書籍の紹介

白昼の死角

                    高木彬光「著」  光文社文庫  定価(本体1143円+税)

凡人では考えつかない方法で、完全犯罪を繰り返した人の話です。
現実にあった話を題材にしています。
これからの世の中、詐欺にあわないためにも一読する価値はあります。

処暑

「こよみ」のうえで、本日は処暑。暑さがやみ朝夕次第に冷気が加わる・・・とのことですが、実際はまだまだ大変蒸し暑い日が続いています。
熱中症など生命の危険も連日報道されています。夏バテを感じる方も多いのではないでしょうか?何をするにも身体が資本です。
身体に気をつけて、また頑張っていきましょう!!

花火

先日、大阪市の淀川の花火大会に行ってきました。
この花火大会は地元の人達のボランティアが中心となって開催されているそうです。
景気が悪いせいもあり、中止や縮小される花火大会も多い中、見ていて元気をもらえるような大変見事な花火でした。
来年は、各地で、よりたくさんの花火が打ち上げられる年になるといいなと思います。

気になる事

お客様との話の中で最近必ず出ることがあります。消費税の増税についてです。
いつ頃になるのか、増税の%はなどです。
資産を購入したり、法人成りをするには消費税が一番気がかりです。
巷では消費税をこんなに気にしているのに、増税の話が出たり引っ込んだりとよくわかりません。
増税の前に節約をもっとして欲しいものです。

書籍の紹介

ディズニーランド 驚異のリピート力の秘密
                     志澤秀一「著」  ぱる出版  定価1470円

この本を読もうと思ったのは、誰もがご存知のあのディズニーランドがどのような戦略でお客様を虜にし、今日の地位を築いたのかを知りたかったからです。
この本で常にでてくる言葉が「CS(お客様満足)」です。
お客様が満足していただくようなおもてなしや努力を常に忘れずに行っていけば、必ずそのお客様はリピーターとなり、何度も来店(購入)してくれる。
あたりまえのことですが、以外にできていないことなのではないかと思います。
この本を読んで改めて考えさせられましたし、とても参考になりました。

接客

お客様の所へ訪問させていただいたときに、飲み物としてよくコーヒーをだしていただきます。
私は大好きなので、1日に何杯飲んでも大丈夫なのですが、あるお客様はコーヒーが苦手でいつも困っているということでした。自分からは「嫌いだからいりません」ともいえませんし・・・。
人それぞれ、要望、好みは様々で、すべてを聞いてあげることはできないと思いますが、何気ない一言をいえる人がいれば、その人(お店、会社)の評判もよくなっていくのではないかと思いました。
 私もその一言がいえるような人間になりたいと思います。

夏休み

中国地方もようやく梅雨明けし、暑い夏が始まりました。
夏休みも始まったようで、近所の子供達の元気な声を聞いていると、ふと昔々、母に通信簿を見せながら「今年の夏休みの目標」を発表していたのを思い出しました。
 その目標が何だったのか、果たして達成できたのかどうか、その記憶は全くないのですが、今年の夏は久しぶりに、何か目標を立ててみようかなと思います。

参院選

昨日は、第22回参議院選挙でした。
朝刊には、民主大敗・責任問題・多数派工作・連携などの文字が多く見られます。
 晴れて議員になられた方には、私利私欲に走らず、国民・国益を一番に考えて頂きたいと思っています。

感動

やはり、今の話題はワールドカップです。
惜しくも日本はベスト8に残れませんでしたが、帰国後の会見で、監督をはじめ選手の誰もが、もう一度試合をしたかった、と言っていました。
もちろん、もう一度日本のサッカーの試合を見たいと、誰もが思っていたはずです。
試合を見ていて、いつも鳥肌が立つくらい感動しましたし、何より日本中が熱く盛り上がることができて、よかったのではないでしょうか。
ひたむきに頑張る姿というのは、本当に感動を与えます。

潮干狩り

先日、約40年ぶりに潮干狩りに行ってきました。
学生時代の友人の家族と一緒だったので、兵庫県の西播磨のある浜へ・・・。
入場料1.300円(!)を払い、大きなバケツを持って、やる気満々で挑んだものの、1時間ほどで力尽き、ハマグリひとつだけの収穫でした。
今は、ベランダで、小さなヤドカリが大きなバケツの中でごそごそしています。